對Zhoppa有任何疑問？看看在這裡能不能找到答案吧！

ZHOPPA 訂購

什麼是Zhoppa？

我們是一間以網上時裝專門店。網站上會展出各種各類的時尚服飾以供選購！我們每周更會提供不同的產品優惠，務求令妳買得安心又放心。

如何成為Zhoppa會員？

成為Zhoppa會員手續非常簡單而且只要幾分鐘就能完成！妳只需按「註冊」並填寫簡單資料，就已經完成妳的個人Zhoppa檔案。

申請成為Zhoppa需要繳付會員費嗎？

請放心！Zhoppa會員賬戶是免費申請的。

Zhoppa有什麼產品可供選購呢？

目前的Zhoppa產品都列在我們的產品頁面上。如果有任何品牌或產品妳希望Zhoppa提供，歡迎讓我們知道！請寄到 cs@zhoppa.com

我可以選購Zhoppa作為禮物送給別人嗎？

當然可以！所有Zhoppa貨品除自用外，我們亦歡迎閣下為姐妹淘送上驚喜！只要在填寫送貨資料時，說明（代送），我們便會為送件人隱藏身份！

訂單

我如何知道Zhoppa已收到我的訂單？

在妳的訂單流程最後一步將為確認頁面，直到妳確認訂單，信用卡才會扣數。此外，妳將收到由我們及Paypal所發出的電子郵件（內含有訂單編號）。

我的訂單什麼時候才會開始處理？

Zhoppa若在星期一至星期五收到妳的訂單，將會在當天或下一個工作日處理完畢。若在週末收到的訂單，將會在星期二以前處理完畢。

如果我有關於信用卡費用，訂單狀態，或退貨及退款的問題，我可以與誰聯繫？

妳可以通過電子郵件或電話與我們的客服人員聯絡。Email: cs@zhoppa.com

我的賬戶

如果我忘記了帳戶密碼，該怎麼辦？

別擔心！只要點選首頁上方的”登錄”，選擇 “重設密碼”。網頁會指引妳如何重新設定密碼。

我可以在我的賬戶查看我的Zhoppa訂購記錄嗎？

當然！當您登錄您的帳戶中，您會看到您的訂購記錄、數量和日期。您可以點擊進入並查看每個訂購的詳細信息。

我可以看到訂購的狀態嗎？

可以！當您登錄您的帳戶中，您會看到您的訂購狀態 – “準備中”和”運送中”（及郵件編號）。

賬單

Zhoppa接受什麼信用卡？

我們接受VISA、Master Card、American Express（美國運通）等等，但我們不接受支票或匯款唷！

我的卡什麼時候會被扣款呢？

當你挑選好心水貨品，再完成整個購買程序（包括填寫信用咭號碼及送貨地址）後，我們便會經Paypal從你的信用咭扣數。扣數完畢，Paypal便會以電郵方式，向閣下發出一封，「已成功繳費」的電子郵件，以作確認。

運送方式與運費

在Zhoppa購物後要如何提貨？運費是多少？

當妳在Zhoppa購物後，我們會把貨品送到妳提供的送貨地址（香港只接受工商地址、順豐櫃或順豐站），免費送貨。

Zhoppa可在哪些國家使用？

我們目前的服務只限香港、澳門及台灣地區。

取消訂單

如何取消我的Zhoppa會員資格？

如要取消妳的Zhoppa會員，請電郵至 cs@zhoppa.com。

退還／訂單

如果我不滿意Zhoppa裡的產品呢？我可以退貨或更換嗎？

如收到貨品時，如發現貨品已損壞，我們會很樂意安排更換服務。請確保所購買的貨品未經使用及包裝紙並未摘除。您可換取同等價值或較高價值之貨品，如價值較高，需補回差額，如更換之貨品比原本貨品價錢低，當中差額將不會退還。基於衛生理由，部分貨品不設換貨服務，我們會在貨品選購版面上特別註明。如有需要，請電郵至 cs@zhoppa.com 與我們聯絡。

如果沒有收到Zhoppa的產品，可以補寄給我嗎?

請於1個月内通知我們，待我們查證後，將會馬上補回給閣下！如果超過1個月或以上，很抱歉，我們將未能補回或退還任何費用。如有任何類似的情況，請盡快跟我們聯絡，以便儘快處理。

 

還有任何疑問？請聯絡：cs@zhoppa.com