全新 ZHOPPA 投入服務,十月份運費全免!

常見問題

對Zhoppa有任何疑問?看看在這裡能不能找到答案吧!

ZHOPPA 訂購

什麼是Zhoppa?

我們是一間以網上時裝專門店。網站上會展出各種各類的時尚服飾以供選購!我們每周更會提供不同的產品優惠,務求令妳買得安心又放心。

如何成為Zhoppa會員?

成為Zhoppa會員手續非常簡單而且只要幾分鐘就能完成!妳只需按「註冊」並填寫簡單資料,就已經完成妳的個人Zhoppa檔案。

申請成為Zhoppa需要繳付會員費嗎?

請放心!Zhoppa會員賬戶是免費申請的。

Zhoppa有什麼產品可供選購呢?

目前的Zhoppa產品都列在我們的產品頁面上。如果有任何品牌或產品妳希望Zhoppa提供,歡迎讓我們知道!請寄到 cs@zhoppa.com

我可以選購Zhoppa作為禮物送給別人嗎?

當然可以!所有Zhoppa貨品除自用外,我們亦歡迎閣下為姐妹淘送上驚喜!只要在填寫送貨資料時,說明(代送),我們便會為送件人隱藏身份!

訂單

我如何知道Zhoppa已收到我的訂單?

在妳的訂單流程最後一步將為確認頁面,直到妳確認訂單,信用卡才會扣數。此外,妳將收到由我們及Paypal所發出的電子郵件(內含有訂單編號)。

我的訂單什麼時候才會開始處理?

Zhoppa若在星期一至星期五收到妳的訂單,將會在當天或下一個工作日處理完畢。若在週末收到的訂單,將會在星期二以前處理完畢。

如果我有關於信用卡費用,訂單狀態,或退貨及退款的問題,我可以與誰聯繫?

妳可以通過電子郵件或電話與我們的客服人員聯絡。Email: cs@zhoppa.com

我的賬戶

如果我忘記了帳戶密碼,該怎麼辦?

別擔心!只要點選首頁上方的”登錄”,選擇 “重設密碼”。網頁會指引妳如何重新設定密碼。

我可以在我的賬戶查看我的Zhoppa訂購記錄嗎?

當然!當您登錄您的帳戶中,您會看到您的訂購記錄、數量和日期。您可以點擊進入並查看每個訂購的詳細信息。

我可以看到訂購的狀態嗎?

可以!當您登錄您的帳戶中,您會看到您的訂購狀態 – “準備中”和”運送中”(及郵件編號)。

賬單

Zhoppa接受什麼信用卡?

我們接受VISA、Master Card、American Express(美國運通)等等,但我們不接受支票或匯款唷!

我的卡什麼時候會被扣款呢?

當你挑選好心水貨品,再完成整個購買程序(包括填寫信用咭號碼及送貨地址)後,我們便會經Paypal從你的信用咭扣數。扣數完畢,Paypal便會以電郵方式,向閣下發出一封,「已成功繳費」的電子郵件,以作確認。

運送方式與運費

在Zhoppa購物後要如何提貨?運費是多少?

當妳在Zhoppa購物後,我們會把貨品送到妳提供的送貨地址(香港只接受工商地址、順豐櫃或順豐站),免費送貨。

Zhoppa可在哪些國家使用?

我們目前的服務只限香港、澳門及台灣地區。

取消訂單

如何取消我的Zhoppa會員資格?

如要取消妳的Zhoppa會員,請電郵至 cs@zhoppa.com

退還/訂單

如果我不滿意Zhoppa裡的產品呢?我可以退貨或更換嗎?

如收到貨品時,如發現貨品已損壞,我們會很樂意安排更換服務。請確保所購買的貨品未經使用及包裝紙並未摘除。您可換取同等價值或較高價值之貨品,如價值較高,需補回差額,如更換之貨品比原本貨品價錢低,當中差額將不會退還。基於衛生理由,部分貨品不設換貨服務,我們會在貨品選購版面上特別註明。如有需要,請電郵至 cs@zhoppa.com 與我們聯絡。

如果沒有收到Zhoppa的產品,可以補寄給我嗎?

請於1個月内通知我們,待我們查證後,將會馬上補回給閣下!如果超過1個月或以上,很抱歉,我們將未能補回或退還任何費用。如有任何類似的情況,請盡快跟我們聯絡,以便儘快處理。

 

還有任何疑問?請聯絡:cs@zhoppa.com